Quantex GmbH
Twój region: Europa
  1. Strona główna
  2. Instrukcja obsługi
  3. Instrukcja obsługi programu ScanDoc

Kontakt z pomocą techniczną

Spis treści:

Opis ogólny

Program Clients służy do ewidencji wykonanych prac oraz przechowywania informacji diagnostycznych uzyskanych z programu ScanDoc.

Za pomocą programu można zapisywać i przeglądać dane znajdujące się w bazie klientów. Można również wygenerować raport i wydrukować go lub zapisać na swoim komputerze.

Praca ze zgłoszeniami

Utworzenie zgłoszenia

Cenimy Twój czas, dlatego staraliśmy się maksymalnie uprościć kontakt z pomocą techniczną. Zgłoszenia związane z pracą skanera tworzy się w programie scandoc.online podczas pracy.

Nierozszyfrowany błąd DTC w programie ScanDoc

Jeśli zauważysz jakiś błąd (na przykład nierozszyfrowany kod DTC), naciśnij przycisk pomocy technicznej w prawym rogu okna.

Pojawi się nowe okno tworzenia zgłoszenia.

Okno tworzenia zgłoszenia do pomocy technicznej
  1. Według własnego uznania możesz:
    • Dołączyć zrzut ekranu do swojego zgłoszenia.
    • Ustawić zgłoszenie jako „prywatne” — wtedy będzie widoczne tylko dla Ciebie i pracownika pomocy technicznej. Inni użytkownicy programu ScanDoc nie będą mogli przeczytać Twojej wiadomości.
  2. Zrzut ekranu, na którym możesz zaznaczyć potrzebny obszar, rysując dowolny kształt na zrzucie. Aby rysować, przesuń palcem lub kursorem myszy po obszarze, na który należy zwrócić uwagę.
  3. Wszystko, co narysowałeś na zrzucie ekranu, można usunąć — w tym celu naciśnij przycisk Wymaż.
  4. Tutaj możesz napisać komentarz do swojego zgłoszenia. Twój komentarz będzie tytułem zgłoszenia do pomocy technicznej.

    5. Naciśnij przycisk Wyślij — teraz Twoje zgłoszenie zostało wysłane. Możesz kontynuować pracę z innymi pojazdami lub systemami.

    Swoje zgłoszenia do pomocy technicznej możesz śledzić na stronie: support.quantexlab.com. Logi zostaną wysłane, gdy tylko program uzyska dostęp do internetu.

  1. do góry