Quantex GmbH
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Contacter le support technique

Sommaire :

Description générale

Le logiciel Clients est conçu pour enregistrer le travail effectué et stocker les informations de diagnostic obtenues du logiciel ScanDoc.

Le logiciel permet d'enregistrer et de consulter les données présentes dans la base de clients. Il est également possible de générer un rapport, de l'imprimer ou de l'enregistrer sur votre ordinateur.

Traitement des demandes

Création de la demande

Nous attachons de l'importance à votre temps, c'est pourquoi nous avons cherché à simplifier au maximum le contact avec le support technique. Les demandes liées au fonctionnement du scanner se font dans le logiciel scandoc.online pendant le travail.

Erreur DTC non déchiffrée dans le logiciel ScanDoc

Si vous avez détecté une erreur (par exemple, un code DTC non déchiffré), appuyez sur le bouton du support technique dans le coin droit de la fenêtre.

Une nouvelle fenêtre de création de demande apparaît.

Fenêtre de création de demande au support technique
  1. À votre choix, vous pouvez :
    • Joindre une capture d'écran à votre demande.
    • Rendre la demande « privée » ; dans ce cas, elle ne sera visible que par vous et par l'employé du support technique. Les autres utilisateurs du logiciel ScanDoc ne pourront pas lire votre message.
  2. La capture d'écran, sur laquelle vous pouvez marquer la zone souhaitée en dessinant n'importe quelle forme dessus. Pour dessiner, faites glisser votre doigt ou le curseur de la souris sur la zone à laquelle il faut prêter attention.
  3. Tout ce que vous avez dessiné sur la capture d'écran peut être effacé ; pour cela, appuyez sur le bouton Effacer.
  4. Vous pouvez ici écrire un commentaire pour votre demande. Votre commentaire constituera le titre de la demande au support technique.

    5. Appuyez sur le bouton Envoyer ; votre demande est désormais envoyée. Vous pouvez continuer à travailler avec d'autres véhicules ou systèmes.

    Vous pouvez suivre vos demandes au support technique sur le site : support.quantexlab.com. Les journaux seront envoyés dès que le logiciel obtiendra l'accès à Internet.

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