Quantex GmbH
Η περιοχή σας: Ευρώπη
  1. Αρχική σελίδα
  2. Εγχειρίδιο χρήστη
  3. Εγχειρίδιο λειτουργίας της εφαρμογής ScanDoc

Επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη

Περιεχόμενα:

Γενική περιγραφή

Η εφαρμογή Clients προορίζεται για την καταγραφή της εργασίας που έχει πραγματοποιηθεί και την αποθήκευση των διαγνωστικών πληροφοριών που λαμβάνονται από την εφαρμογή ScanDoc.

Μέσω της εφαρμογής μπορείτε να αποθηκεύετε και να προβάλλετε τα δεδομένα που βρίσκονται στη βάση δεδομένων πελατών. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια αναφορά και να την εκτυπώσετε ή να την αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας.

Εργασία με αιτήματα

Δημιουργία αιτήματος

Εκτιμούμε τον χρόνο σας, γι' αυτό προσπαθήσαμε να κάνουμε την επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη όσο το δυνατόν απλούστερη. Τα αιτήματα που σχετίζονται με τη λειτουργία του σαρωτή δημιουργούνται στην εφαρμογή scandoc.online κατά τη διάρκεια της εργασίας.

Μη αποκωδικοποιημένο σφάλμα DTC στην εφαρμογή ScanDoc

Εάν εντοπίσετε κάποιο σφάλμα (για παράδειγμα, έναν μη αποκωδικοποιημένο κωδικό DTC), πατήστε το κουμπί της τεχνικής υποστήριξης στη δεξιά γωνία του παραθύρου.

Θα εμφανιστεί ένα νέο παράθυρο δημιουργίας αιτήματος.

Παράθυρο δημιουργίας αιτήματος προς την τεχνική υποστήριξη
  1. Κατ' επιλογή σας μπορείτε:
    • Να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης στο αίτημά σας.
    • Να κάνετε το αίτημα "ιδιωτικό", οπότε θα είναι ορατό μόνο σε εσάς και στον υπάλληλο της τεχνικής υποστήριξης. Οι άλλοι χρήστες της εφαρμογής ScanDoc δεν θα μπορούν να διαβάσουν το μήνυμά σας.
  2. Στιγμιότυπο οθόνης, στο οποίο μπορείτε να επισημάνετε την επιθυμητή περιοχή σχεδιάζοντας οποιοδήποτε σχήμα πάνω σε αυτό. Για να σχεδιάσετε, σύρετε το δάχτυλό σας ή τον δρομέα του ποντικιού στην περιοχή στην οποία πρέπει να δοθεί προσοχή.
  3. Ό,τι έχετε σχεδιάσει στο στιγμιότυπο οθόνης μπορεί να διαγραφεί· για τον σκοπό αυτό πατήστε το κουμπί Σβήσιμο.
  4. Εδώ μπορείτε να γράψετε ένα σχόλιο για το αίτημά σας. Το σχόλιό σας θα αποτελεί τον τίτλο του αιτήματος προς την τεχνική υποστήριξη.

    5. Πατήστε το κουμπί Αποστολή· τώρα το αίτημά σας έχει σταλεί. Μπορείτε να συνεχίσετε την εργασία σας με άλλα οχήματα ή συστήματα.

    Μπορείτε να παρακολουθείτε τα αιτήματά σας προς την τεχνική υποστήριξη στον ιστότοπο: support.quantexlab.com. Τα αρχεία καταγραφής θα σταλούν μόλις η εφαρμογή αποκτήσει πρόσβαση στο διαδίκτυο.

  1. πάνω